Política de reembolso

Pabriflex En Pabriflex trabajamos para ofrecer productos de alta calidad. Para garantizar un proceso claro y transparente con nuestros clientes, se establecen las siguientes condiciones para cambios, devoluciones y garantías. Solicitud de cambios o devoluciones Toda solicitud de cambio o devolución por razones distintas a defectos de calidad deberá realizarse dentro de los treinta (30) días calendario posteriores a la fecha de emisión de la factura. Después de este plazo, la solicitud no será aceptada. Para realizar un cambio o devolución es obligatorio presentar: • Factura original o remisión de compra • Documento de identidad del comprador • En caso de terceros, carta de autorización del titular de la compra Condiciones del producto Para que un producto pueda ser cambiado o devuelto debe cumplir con las siguientes condiciones: • Estar en su empaque original • No haber sido instalado, manipulado o modificado • Estar en perfecto estado, según evaluación del vendedor No se aceptan cambios ni devoluciones de: • Productos bajo pedido especial • Productos instalados • Productos en liquidación, promoción o segunda calidad Costos administrativos Los cambios o devoluciones por razones diferentes a defectos de fabricación podrán generar costos administrativos equivalentes al 20% del valor del producto. Garantía por defectos de calidad En caso de presentarse un defecto de fabricación comprobado, el producto será evaluado por Pabriflex para determinar la aplicación de la garantía. En caso de ser aprobada, la empresa podrá proceder con: • Reemplazo del producto • Reparación • Nota crédito, según corresponda La garantía no cubre daños ocasionados por: • Instalación incorrecta • Mal uso del producto • Manipulación inadecuada • Transporte realizado por terceros • Desgaste natural del producto Revisión al momento de la entrega El cliente debe verificar el estado y la cantidad de la mercancía al momento de recibirla. Una vez firmada la factura o remisión, se entenderá que el producto fue recibido a satisfacción. Condiciones de entrega Las entregas a domicilio se realizarán hasta el primer piso o hasta donde tenga acceso el vehículo de transporte. El cliente deberá garantizar condiciones adecuadas de espacio y seguridad para la descarga del material. Aceptación de las condiciones La firma de la factura o remisión confirma que el cliente ha leído, comprendido y aceptado las presentes políticas de garantía, cambios y devoluciones. Estas condiciones se rigen por la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor en Colombia.